溝通的技巧

    有效溝通是一種很重要的管理技能，對(duì)于溝通，首先要明白，它是一場(chǎng)雙向交流而不是自演自唱的獨(dú)角戲，同時(shí)，要想獲得與人溝通的機(jī)會(huì)，就要獲得他人的好感，拉近與他人的距離。

    提問(wèn)的技巧：

    找到能夠回答，樂(lè)于提供答案的人，再先與他交朋友，而后進(jìn)行詢問(wèn)；

    在提問(wèn)時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)他人樂(lè)于回答問(wèn)題的氛圍；

    在閑聊中順勢(shì)引出問(wèn)題而不是開(kāi)口就盤問(wèn)、審問(wèn)；

    提問(wèn)時(shí)，如果他人不愿回答時(shí)，要想是不是自己提問(wèn)的方式不正確，不要一味的追問(wèn)而是換一個(gè)方式套問(wèn)。

    能得到他人的回答是很珍貴的，要感謝提供答案的人。

    陳述的技巧：

    重要的不是你說(shuō)了什么而是你被理解了什么。

    從聽(tīng)眾的角度考慮問(wèn)題，用聽(tīng)眾能理解、接受的語(yǔ)言，談?wù)撀?tīng)眾感興趣的事，考慮聽(tīng)眾的背景；

    考慮聽(tīng)眾的感情，對(duì)事不對(duì)人，避免引起聽(tīng)眾的不信任和激起其防衛(wèi)心理。

    簡(jiǎn)單、清晰、明確，讓人一聽(tīng)就懂，不易誤解：

    用具體的事實(shí)和圖表，避免不必要的重復(fù)；

    讓聽(tīng)眾感到受重視、有價(jià)值。