激勵(lì)過(guò)程中的秋千效應(yīng)

　　按照管理學(xué)的定義，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性，使其把潛在的能力充分地發(fā)揮出來(lái)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，激勵(lì)的目的就是使得員工擁有良好的工作積極性。

　　無(wú)論企業(yè)的大小，都有一定的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度制定了企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。為了保證員工能按照行為準(zhǔn)則的要求來(lái)工作，規(guī)章制度一般都會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰條例，這就是美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論所闡述的過(guò)程激勵(lì)（也即操作性條件發(fā)射的強(qiáng)化過(guò)程）。

　　斯金納將激勵(lì)分為四種具體方式：正強(qiáng)化、懲罰、負(fù)強(qiáng)化、忽視。他認(rèn)為，四種強(qiáng)化方式的效果各不相同，應(yīng)當(dāng)配合使用。然而這四種方式具體對(duì)員工工作積極性的影響以及他們的相互之間的關(guān)系。斯金納只是做了一個(gè)整體概述，沒有對(duì)各種強(qiáng)化方式與員工行為的關(guān)系結(jié)合具體分析。

　　本人在一些小型企業(yè)中，曾跟蹤過(guò)一些生產(chǎn)工人的工作積極性變化狀況，發(fā)現(xiàn)其工作積極性和強(qiáng)化激勵(lì)方式有很大的關(guān)系。本文就此做了一些具體的分析闡述。

　　激勵(lì)在管理過(guò)程中很少是周期性的（也有例外，如季度獎(jiǎng)勵(lì)），其激勵(lì)幅度也一般不會(huì)相同，并且往往都在某個(gè)瞬間完成（如圖1，A為激勵(lì)幅度，T為時(shí)刻，以下同）?？紤]到從理論上，可以將某一次的激勵(lì)到下一次激勵(lì)的間隙時(shí)間看作周期激勵(lì)方式中的一個(gè)周期。由此將激勵(lì)過(guò)程簡(jiǎn)化，激勵(lì)間隙時(shí)間長(zhǎng)的以長(zhǎng)周期的脈沖激勵(lì)波形模擬，激勵(lì)間隙時(shí)間短則以短周期的等幅脈沖激勵(lì)波模擬（如圖2）。最后將周期激勵(lì)組合對(duì)比分析不同的激勵(lì)對(duì)員工工作積極性的影響。

　　一、無(wú)激勵(lì)時(shí)員工的工作狀態(tài)一般變化

　　在沒有任何激勵(lì)因素的條件下，員工的工作積極性將逐漸下降。最后，到某個(gè)狀態(tài)下基本平衡，平衡點(diǎn)則由環(huán)境及員工的心態(tài)決定。此時(shí)由于沒有外界的激勵(lì)作用，員工的積極性完全依賴于自己的責(zé)任心。雖然部分時(shí)候員工有可能積極性自動(dòng)提高，總的來(lái)說(shuō)，積極性呈下降趨勢(shì)（如圖5，O表示員工積極性，以下同），下降的趨勢(shì)與速率與個(gè)人的職業(yè)道德觀相關(guān)。